Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 9ddolong

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên 9ddolong, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực tại vùng được pháp luật cho phépCập nhật khi có thay đổi chính sách
9ddolong Điều khoản và điều kiện của 9ddolong
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Các điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng xác định rõ trách nhiệm của 9ddolong với bạn trong từng bước từ đăng ký đến rút tiền. Dưới đây là bốn điểm cụ thể mà chúng tôi cam kết thực hiện nhất quán.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ bảo mật, chỉ dùng để xử lý tài khoản và xác minh thanh toán theo điều khoản đã công bố.

Xác minh ví thanh toán

Trước lần rút đầu tiên qua ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần xác minh ví khớp với thông tin tài khoản — bước này bảo vệ cả hai phía.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email với thông tin tài khoản đi kèm.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều có mã OTP xác thực một lần. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai — kể cả người tự xưng là nhân viên hỗ trợ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền hạn tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp trực tiếp — không cần dịch thuật, không vòng vo.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang 9ddolong — phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ lâu để được hỗ trợ về điều khoản tài khoản.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại trao đổi liên quan đến điều khoản, xác minh ví MoMo hoặc tranh chấp giao dịch.
Kênh mạng xã hội Nhắn tin qua trang fanpage chính thức để hỏi nhanh về điều khoản hiện hành hoặc các thay đổi chính sách gần nhất.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vướng mắc thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa cùng số dư liên quan theo chính sách hiện hành.

Thông tin ví MoMo chỉ dùng để xử lý nạp và rút tiền theo yêu cầu của bạn. Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch được nêu trong điều khoản.

Thay đổi sẽ được công bố trên trang này trước khi có hiệu lực. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ để không bỏ lỡ cập nhật quan trọng về quyền lợi tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản và số điện thoại đăng ký. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xử lý trong thời gian phù hợp và xác nhận lại cho bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được pháp luật cho phép. Chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp tại từng địa phương cụ thể.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.